قوانین و مقررات
شرایط کلی
استفاده شما از فروشگاه ما به معنی پذیرش این قوانین هست. تمام قوانین ما بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده کشور ایران نوشته شده تا تجربهای امن و مطمئن برای شما فراهم بشه.
ثبت سفارش و پرداخت
وقتی سفارشتون رو در سایت ثبت میکنید، سیستم ما جزئیات اون رو بررسی و پردازش میکنه. برای نهایی شدن خرید، لازمه هزینه سفارش از طریق روشهای مشخص شده، پرداخت بشه. در صورت بروز هرگونه مشکل مثل نبود موجودی یا خطای سیستمی، ما در اولین فرصت موضوع رو بهتون اطلاع میدیم و مبلغ پرداختی بدون هیچ کم و کاستی بهتون برگردونده میشه.
ارسال و تحویل کالا
ما تمام تلاشمون رو میکنیم که سفارش شما در سریعترین زمان ممکن و در بازه 7 تا 8 روز کاری آماده و ارسال بشه. روشهای ارسال در صفحههای سبد خرید مشخص شده و میتونید در زمان ثبت سفارش انتخاب کنید. بازه زمانی ذکر شده برای شرایط نرمال و غیر از پیک کاری می باشد، زمان هایی مثل نوروز و یلدا ارسال به بازه زمانی 12 روز می رسد و اولویت ارسال برحسب مسافت می باشد.
ضمانت و بازگشت کالا
رضایت شما برای ما مهمترین چیزه، در مجموعه ما کالا ها طبق سفارش شما آماده سازی می شود بنابراین در اندازه گیری دقت کافی و لازم را داشته باشید. اگه بعد از تحویل کالا متوجه مغایرتی در سایز شدید، میتونید تا 3 روز کاری می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. برای این کار کافیه:
کالا سالم و در بستهبندی اصلی باشه.
فاکتور همراه کالا باشه اتیکت بر روی آن باشد.
کالا بوی عطر یا هر گونه بوی دیگری ندهد.
در صورت موجود بودن امکان تعویض، هزینه ارسال و دریافت کالا با مشتری می باشد ( در صورت هر گونه خطا از طرف مجموعه آلاکالکشن ارسال و دریافت پستی به عهده مجموعه می باشد).
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما مثل شماره تماس، آدرس و ایمیل به صورت محرمانه نزد ما محفوظ میمونه و فقط برای ارائه بهتر خدمات ازش استفاده میکنیم. جزئیات بیشتر رو میتونید در صفحه «حریم خصوصی» بخونید.